VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
1.1 Nasledujúce všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky ponuky, právne úkony, dodávky, služby a iné obchodné transakcie našej spoločnosti, aj keď na ne nie je výslovne uvedený odkaz.
1.2 Ak je nižšie uvedený pojem „zmluvný partner“, znamená to vždy zmluvného partnera alebo zákazníka našej spoločnosti.
1.3 Zmluvný partner je výslovne upozornený, že naši zamestnanci nie sú oprávnení uzatvárať dohody, ktoré sa odchyľujú od týchto všeobecných obchodných podmienok. Všeobecné obchodné podmienky zmluvného partnera alebo iné odlišné dohody platia len s naším výslovným písomným súhlasom.
1.4 Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú dostupné v našich priestoroch a sú zverejnené tu www.mpw-lichttechnik.com/agb-b2c k dispozícii na prezeranie a sťahovanie.
2.1 Pokiaľ nie je dohodnuté inak, naše odhady nákladov sú nezáväzné a podliehajú platbe. Výška poplatku za odhad nákladov bude dohodnutá osobitne. Ak nedôjde k osobitnej dohode o sume, 10 % z čistej sumy ponuky sa považuje za dohodnutú.
2.2 Nenesieme žiadnu zodpovednosť za presnosť odhadu nákladov. Ak po zadaní objednávky dôjde k nevyhnutnému prekročeniu nákladov o menej ako 15 %, môžeme tieto náklady fakturovať bez osobitného upozornenia. Ak dôjde k zvýšeniu nákladov o viac ako 15 %, budeme zmluvného partnera informovať. V tomto prípade môže zmluvný partner písomne odstúpiť od zmluvy do 3 dní od oznámenia, pričom nám musí nahradiť už vynaložené výdavky, ako aj doteraz poskytnuté dodávky a služby. Ak zmluvný partner nevyhlási odstúpenie, prekročenie sa považuje za ním schválené.
2.3 Naše odhady nákladov a ponuky, ako aj nami vytvorené plány, náčrty, nákresy a iné dokumenty zostávajú naším duševným vlastníctvom a nesmú byť postúpené tretím stranám bez nášho výslovného písomného súhlasu. Ak sa objednávka z akéhokoľvek dôvodu neuskutoční alebo nezrealizuje, potom je potrebné na našu žiadosť bezodkladne odovzdať všetky plány a dokumenty a uhradiť náklady za naše predchádzajúce služby (plány, konzultácie atď.). Kópie a kópie plánov a dokumentov musia byť na našu žiadosť preukázateľne zničené.
3.1 Naše informácie v nezáväzných ponukách, katalógoch, brožúrach, cenníkoch a pod. sú nezáväzné, pokiaľ nie sú výslovne označené ako záväzné. Stávajú sa súčasťou zmluvy len vtedy, ak je na ne výslovne uvedené v kúpnej zmluve alebo potvrdení objednávky. Popis predmetu dodávky a technické informácie sú nezáväzné a nepredstavujú záruku konkrétnych vlastností.
3.2 Pri objednávke emailom sa potvrdenie o prijatí/odoslaní nepovažuje za potvrdenie objednávky. Mlčanie zo strany našej spoločnosti nepredstavuje súhlas.
3.3 Obsah potvrdenia objednávky je povinný skontrolovať zmluvný partner. Zmluvný partner je povinný bezodkladne písomne oznámiť odchýlky od ním podanej objednávky. V opačnom prípade bude právny obchod uzavretý s obsahom nášho potvrdenia objednávky.
4.1 Dohodnuté ceny sú v eurách plus DPH v zákonnej sadzbe. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, montáž alebo inštaláciu. Takéto služby sú poskytované len vtedy, ak je to výslovne dohodnuté a je účtovaný osobitný poplatok.
4.2 Vyhradzujeme si právo dodatočne upraviť kúpnu cenu pri zmluvách s dohodnutou dobou dodania dlhšou ako tri mesiace od uzavretia zmluvy z dôvodu zvýšenia cien materiálu alebo daní. Ak nie je dohodnuté inak, za zmeny objednávky alebo dodatočné objednávky požadované zmluvným partnerom budú účtované príslušné ceny.
4.3 Sme oprávnení požadovať zálohu maximálne vo výške 50 % z celkovej hrubej ceny. Záloha bude odpočítaná z konečnej sumy faktúry.
4.4 Za čiastkové dodávky sme oprávnení vystavovať čiastkové faktúry.
4.5 Ak nie je dohodnuté inak, naše faktúry sú splatné do 14 dní od dátumu vystavenia faktúry. Akékoľvek reklamácie alebo iné námietky zmluvného partnera (napr. omeškanie, prekročenie servisných alebo dodacích lehôt) nepredlžujú lehotu platby a nebránia splatnosti.
4.6 Platba musí byť vykonaná v hotovosti alebo bankovým prevodom. Nie sme povinní prijímať iné platobné prostriedky (napr. zmenky alebo šeky). Výnimočne sa akceptácia uskutočňuje len na účet platby. Všetky zľavy, inkasné poplatky alebo iné náklady spojené s bezhotovostnými platbami znáša zmluvný partner.
4.7 Zľavy musia byť dohodnuté osobitne a sú dostupné len v prípade včasnej platby. V prípade zastavenia alebo omeškania zmluvného partnera s platbou nebudú poskytnuté dohodnuté zľavy, rabaty, bonusy a pod., takže zmluvný partner musí zaplatiť neznížené ceny.
5.1 Tovar sme oprávnení doručiť alebo odoslať firemnými vozidlami, prostredníctvom nami poverených prepravcov, poštou alebo vlakom.
5.2 Poskytovanie objektívne odôvodnených čiastkových služieb alebo čiastkových dodávok je v každom prípade povolené.
5.3 Dodacie lehoty a termíny budú v rámci možností dodržané, sú však nezáväzné a začínajú najskôr po splnení všetkých technických, finančných a obchodných požiadaviek zo strany zmluvného partnera a po prijatí zálohy z našej strany. V prípade zmeny objednávky – z akéhokoľvek dôvodu – si vyhradzujeme právo predĺžiť dodaciu lehotu.
5.4 Zmluvný partner je povinný prevziať nami poskytnuté dodávky a služby. Akékoľvek vady zistené pri preberaní neoprávňujú zmluvného partnera odmietnuť prevzatie, ale musia byť uplatnené v rámci záruky.
6.1 Platí miesto plnenia
6.2 Prevzatie rizika prechádza na zmluvného partnera v mieste plnenia. To platí aj v prípade, ak zmluvný partner odmietne prevziať dodaný tovar, tovar nemôže byť dodaný alebo odoslaný vinou zmluvného partnera a tovar, ktorý má byť vyzdvihnutý podľa dohody, si zmluvný partner nevyzdvihne alebo neprevezme napriek tomu, že bol o tom sprístupnený a informovaný.
7.1 Zmluvný partner musí vytvoriť potrebné štrukturálne, technické a právne požiadavky na realizáciu našich dodávok a služieb. Zmluvný partner musí najmä na svoje náklady získať akékoľvek úradné schválenia a iné oprávnenia od tretích osôb. Naša povinnosť poskytovať služby začína najskôr po splnení týchto požiadaviek.
7.2 Ak zmluvný partner poskytne plány alebo merania, zodpovedá za ich správnosť. Ak sa ukáže, že pokyn od zmluvného partnera je nesprávny, budeme ho informovať a vyžiadať si pokyny. Ak pokyny nebudú poskytnuté včas, bude zmluvný partner znášať následky omeškania.
8.1 Nami dodaný tovar zostáva našim vlastníctvom (rezervovaný tovar) až do úplného zaplatenia dohodnutého poplatku vrátane úrokov a prípadných dodatočných nákladov.
8.2 Zmluvný partner musí rezervovaný tovar starostlivo skladovať, kým naň neprejde vlastníctvo. Znáša celé riziko za vyhradený tovar, najmä nebezpečenstvo zničenia, straty alebo znehodnotenia.
8.3 Ak zmluvný partner nezaplatí, sme oprávnení vrátiť rezervovaný tovar. Za týmto účelom zmluvný partner vyhlasuje svoj súhlas s tým, že môžeme vstúpiť do priestorov alebo priestorov, kde sa rezervovaný tovar nachádza a vyhradený tovar sami odstrániť alebo demontovať.
8.4 Ak je vyhradený tovar spracovaný, kombinovaný alebo zmiešaný s iným materiálom, získavame pomerné spoluvlastníctvo v pomere k celkovej hodnote výsledných produktov.
8.5 V prípade, že sa rezervovaný tovar predá ešte pred úplným zaplatením, zmluvný partner týmto postúpi bez potreby ďalšieho vyhlásenia o postúpení alebo komunikácii pohľadávky vyplývajúce z ďalšieho predaja vyhradeného tovaru voči jeho zákazníkovi na vrátenie všetkých pohľadávok vrátane dodatočných pohľadávok až do výšky hodnoty vyhradeného tovaru. Toto postúpenie sa primerane vzťahuje aj na prípad spracovania, kombinovania alebo miešania vyhradeného tovaru.
8.6 Vyhradený tovar nie je zmluvný partner oprávnený dať do zástavy ani previesť ako záruku a nesmie s ním inak nakladať v prospech tretích osôb. Zmluvný partner nám musí bezodkladne oznámiť vyhlásenie konkurzu na svoj majetok alebo zaistenie vyhradeného tovaru a podniknúť všetky potrebné kroky na ochranu našich záujmov.
9.1 Ak nemôžeme dodržať dohodnutý termín dodania, nedochádza k omeškaniu dodávky a zmluvný partner nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy a/alebo požadovať náhradu škody. V omeškaní s doručením sa dostaneme až po uplynutí dvoch mesiacov. Po uplynutí 2-mesačnej lehoty je zmluvný partner oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade omeškania dodávky, za ktoré zodpovedáme, za predpokladu, že písomne stanoví primeranú dodatočnú lehotu na dodanie alebo poskytnutie služieb v prípade iného odstúpenia od zmluvy. Dodacia lehota je primeraná, ak nie je kratšia ako 50 % pôvodne dohodnutého termínu dodania alebo služby. Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje len na tú časť dodávky alebo služby, s ktorou sme v omeškaní.
9.2 Ak omeškanie dodávky bolo spôsobené nepredvídateľnou a neodvrátiteľnou udalosťou, zmluvný partner nemá právo na odstúpenie. Patria sem najmä omeškania spôsobené vyššou mocou a okolnosti, za ktoré nenesieme zodpovednosť my ani naši dodávatelia (napr. narušenie dopravy alebo prevádzky, meškanie prepravy, poškodenie pri preprave, nedostatok pracovníkov alebo surovín). V tomto prípade bude zmluvný partner informovaný o udalosti a predpokladanom trvaní invalidity. Zmluvný partner má právo odstúpiť len vtedy, ak sa dodávka alebo poskytovanie služieb stane pre nás v konečnom dôsledku nemožným.
9.3 Zmluvný partner nemá nárok na žiadne nároky na náhradu škody, krytie nákupov alebo iné nároky vyplývajúce z omeškania dodávky, za ktoré zodpovedáme my alebo za ktoré nezodpovedáme.
9.4 Ak sa zmluvný partner dostane do omeškania s prevzatím, sme oprávnení trvať na splnení zmluvy alebo po stanovení primeranej dodatočnej lehoty od zmluvy odstúpiť a tovar použiť inde. Ak sa prevzatie oneskorí z dôvodov, za ktoré zodpovedá zmluvný partner, vyhradzujeme si právo účtovať skladovacie náklady od pôvodne dohodnutého termínu.
9.5 Ak sa zmluvný partner dostane do omeškania s platbou, úrok z omeškania vo výške 9,2 % p.a. nad základnú úrokovú sadzbu pre obchodné transakcie alebo 4 % p.a. pre spotrebiteľské transakcie budú dohodnuté. Aj v tomto prípade máme nárok
9.6 Ak sú dohodnuté čiastočné platby, termíny sa stratia, ak je aj čiastočná platba vykonaná oneskorene alebo nie je úplná. Po uplynutí lehoty sa celý neuhradený zostatok stáva splatným okamžite. V prípade zmeškania lehoty si vyhradzujeme právo prevziať tovar dodaný s výhradou vlastníctva do úschovy bez odstúpenia od zmluvy až do úplného pokrytia celej reklamácie vrátane dodatočných nákladov.
9.7 Zmluvný partner je povinný znášať akékoľvek upomenutie, vymáhanie pohľadávok a právne poplatky, ktoré sú potrebné pre príslušné právne kroky. Pre podnikateľské transakcie to zahŕňa paušálnu sadzbu vo výške 400,00 EUR v čistom bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek dodatočné prevádzkové náklady.
10.1 Bez nášho súhlasu nie je možné odstúpiť od zmluvy.
10.2 V prípade, že náš zmluvný partner bezdôvodne odstúpi od zmluvy alebo uplatníme naše právo na odstúpenie z dôvodu omeškania zmluvného partnera s prijatím alebo platbou, sme oprávnení účtovať si zmluvnú pokutu vo výške 25 % z celkovej čistej objednávky. Uplatnenie prípadnej dodatočnej náhrady škody tým zostáva nedotknuté.
11.1 Dohodnuté dodávky a služby budú poskytované v súlade so zoznamom služieb, z ktorého vychádza ponuka a/alebo potvrdenie objednávky.
11.2 Zmluvný partner je povinný nami poskytnuté dodávky a služby prehliadnuť ihneď po prevzatí a prípadné rozpoznateľné vady, manká alebo chybné dodávky bezodkladne písomne oznámiť, najneskôr však do 5 pracovných dní od dodania alebo poskytnutia služby, ako aj skryté vady do 5 pracovných dní od ich zistenia. Sťažnosť musí byť podrobne odôvodnená a dostatočne odôvodnená. V prípade neoprávnených reklamácií vád, ktoré si vyžadujú rozsiahle prehliadky, si vyhradzujeme právo účtovať zmluvnému partnerovi náklady na obhliadku. Ak zmluvný partner neuplatní reklamáciu, nemôže si už uplatniť nároky zo záruky (§§ 922 a nasl. ABGB), na náhradu škody pre samotnú vadu (§ 933a ods. 2 ABGB) alebo pre chybu, či je vec bez vád (§§ 871 f. ABGB).
11.3 Záručná doba je 6 mesiacov od prevzatia alebo odovzdania. Ak sa prevzatie alebo odovzdanie tovaru oneskorí z dôvodov, za ktoré zodpovedá zmluvný partner, záručná doba sa primerane skráti. Existenciu vád musí preukázať zmluvný partner. § 924 a 933b ABGB sa neuplatňujú. Záručné nároky voči nám je potrebné uplatniť na súde vo vyššie uvedenej záručnej dobe 6 mesiacov od prevzatia alebo odovzdania a inak sú premlčané.
11.4 Drobné odchýlky od vzorky, brožúry, výstavného predmetu a pod., ktoré tvoria základ ponuky alebo objednávky a nezhoršujú účel použitia, nepredstavujú vady a sú považované za vopred schválené zmluvným partnerom.
11.5 V prípade opodstatnených vád sme oprávnení podľa vlastného uváženia chybu v primeranej lehote opraviť, doplniť, čo chýba, alebo tovar vymeniť. Sú povolené viaceré vylepšenia a náhradné dodávky. V prípade včasného zlepšenia, doplnenia chýbajúceho množstva alebo náhradnej dodávky sú ďalšie nároky ako zrušenie zmluvy alebo zníženie ceny výslovne vylúčené.
11.6 Záruka zaniká, ak zmluvný partner alebo nami nesplnomocnená tretia osoba vykonala zmeny alebo opravy.
11.7 Prerokovaním reklamácií vád sa nevzdáva námietka, že reklamácia bola uplatnená neskoro alebo nebola dostatočne špecifikovaná. Diskusia alebo prísľub na nápravu údajných nedostatkov taktiež nepredstavuje uznanie akejkoľvek povinnosti napraviť chyby.
11.8 Zmluvný partner nie je oprávnený započítať údajné protipohľadávky, aj keď boli vznesené z dôvodu reklamácií vád, s našimi nárokmi alebo odmietnuť platby, pokiaľ neboli právoplatne preukázané súdom. Akékoľvek záručné nároky vás neoprávňujú ponechať si kúpnu cenu alebo akúkoľvek jej časť.
11.9 Akékoľvek prísľuby záruky sa nevzťahujú na našu spoločnosť, ale musia byť uplatnené u výrobcu ako záruka výrobcu. Bez ohľadu na to sú záručné prísľuby účinné len vtedy, ak sa tovar používa primerane a správne, najmä ak je odborne inštalovaný a udržiavaný. Nepatrí sem opotrebenie alebo poškodenie spôsobené nevhodným alebo nesprávnym používaním, prirodzeným opotrebovaním, nesprávnou alebo nedbalou manipuláciou alebo skladovaním.
12.1 Za náhradu škôd ručíme len v prípade úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti. Akákoľvek zodpovednosť je obmedzená na typické a predvídateľné škody spojené so zmluvou a je obmedzená sumou na hodnotu zmluvy, maximálne však na maximálnu výšku zodpovednosti nami uzatvoreného poistenia zodpovednosti za škodu.
12.2 Akékoľvek nároky na náhradu škody voči nám je potrebné uplatniť na súde do 6 mesiacov odo dňa, keď sa o škode a páchateľovi dozvedeli, pokiaľ inak neuplynie premlčacia lehota. Bez ohľadu na to všetky nároky na náhradu škody u našich zmluvných partnerov zanikajú do dvoch rokov od uzavretia zmluvy.
12.3 Nezodpovedáme za nepriame škody, ušlý zisk, stratu úrokov, nedostatok úspor, následné a finančné straty, škody z nárokov tretích osôb ako aj za škody spôsobené nevhodným alebo nesprávnym používaním, prirodzeným opotrebovaním, nesprávnou alebo nedbalou manipuláciou alebo skladovaním.
12.4 My a naši dodávatelia ručíme len za chybné výrobky a za následné škody z toho vyplývajúce v rozsahu kogentných ustanovení zákona o ručení za výrobok. Ochranné účinky v prospech tretích strán vyplývajúce z našich zmlúv sú vylúčené.
Zmluvný partner súhlasí s tým, že jeho osobné údaje budú až do odvolania zahrnuté v našom zákazníckom spise a môže tak byť informovaný o našich produktoch, novinkách a cenových akciách. Údaje sa používajú v súlade s pokynmi na ochranu údajov a údaje nie sú sprístupnené externým osobám.
Zmluvný partner sa týmto neodvolateľne zaväzuje zachovávať mlčanlivosť o všetkých obchodných a obchodných tajomstvách, ktoré mu nami sprístupníme, sprístupníme alebo ktoré sa inak stanú známymi v súvislosti alebo v dôsledku obchodného vzťahu alebo kontaktu s nami a nebude ich žiadnym spôsobom sprístupňovať tretím osobám bez súhlasu našej spoločnosti.
Povinnosť mlčanlivosti zostáva v platnosti 5 rokov po ukončení obchodného vzťahu s našou spoločnosťou alebo bez ohľadu na obchodný vzťah 5 rokov od ponuky našej spoločnosti.
Vyhradzujeme si právo úplne alebo čiastočne využiť subdodávateľov na dodávku alebo poskytovanie služieb.
Ak by jednotlivé ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok boli alebo sa stali úplne alebo čiastočne právne neúčinné alebo nevykonateľné, nebude to mať vplyv na právnu platnosť ostatných ustanovení. V tomto prípade bude právne neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie nahradené účinným a vykonateľným ustanovením, ktoré sa obsahovo a účelovo čo najviac približuje právne neúčinnému alebo nevykonateľnému ustanoveniu.
Zmluva podlieha výlučne rakúskemu právu s výnimkou Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy je dohodnutý príslušný súd v sídle našej spoločnosti.